メルマガ登録・解除 ID: 0000198133 １日１問クイズを解いて仕事美人になる！ 登録  解除  バックナンバー powered by

]]> http://sigoto.c-acro.com/2009/05/post_2.html http://sigoto.c-acro.com/2009/05/post_2.html メルマガ Wed, 20 May 2009 00:31:40 +0900 ≪Q.595≫ 電話応対　　電話でのコミュニケーション 電話応対、 「安心」と「信頼」は、ビジネスの基本♪ 次の場合、あなたはどのように応対しますか？ 顧客「お帰りになりましたら、お電話いただきたい のですが。こちらは、03−122−2345です。」 http://sigoto.c-acro.com/2009/01/q595.html http://sigoto.c-acro.com/2009/01/q595.html 電話応対 Tue, 06 Jan 2009 14:22:48 +0900 ≪Q.594≫ 電話応対　　電話でのコミュニケーション 電話応対、 「信頼」は、あなたのほんのひとことの気遣いから♪ 次の場合、あなたはどのように応対しますか？ 顧客「それでは、伝言をお願いします。来週の打ち 合わせの件ですが・・・」 http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q594.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q594.html 電話応対 Fri, 26 Dec 2008 14:05:19 +0900 ≪Q.593≫ 電話応対　　電話でのコミュニケーション 電話応対、 ちょっとした言い方が大きな印象の差になります。 次の場合、どのように応対しますか？ 顧客「石川様いらっしゃいますか？」 １）在席の場合 ２）不在の場合 http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q593.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q593.html 電話応対 Thu, 25 Dec 2008 14:05:31 +0900 ≪Q.592≫　言葉づかい　　上司と話す 次の場合どのように答えますか？ 上司「帰りに食事でもどう？」 　１）誘いに応じる場合 　２）誘いを断らなければならない場合 http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q592.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q592.html ことばづかい Wed, 24 Dec 2008 14:14:39 +0900 ≪Q.591≫ 言葉づかい　　陳謝の言葉 クレーム対応時の言葉♪ クレーム対応には、状況に応じた誠意を感じさせる お詫びの言葉を述べることが大切です。 思いつくお詫びの言葉をあげてみましょう。 http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q591.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q591.html ことばづかい Mon, 22 Dec 2008 14:08:21 +0900 ≪Q.590≫　言葉づかい　　肯定表現 否定表現を肯定表現に変える♪ 次の否定表現を肯定表現に言いかえてみましょう。 １）５時まで戻りません ２）今はご返事できません ３）担当がいないので、わかりません http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q590.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q590.html ことばづかい Fri, 19 Dec 2008 14:20:14 +0900 ≪Q.589≫　言葉づかい　　断リの言葉 断りの印象をやわらげる♪ 次の断りのシーン。ビジネスの場にふさわしい柔らかい 印象を与える表現に言いかえてみましょう。 「すみません。その商品は品切れです。」 http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q589.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q589.html ことばづかい Thu, 18 Dec 2008 14:18:56 +0900 ≪Q.588≫　言葉づかい　　感じのよい言葉づかい クッション言葉を上手に活用する♪ 次の言葉をビジネスの場にふさわしい丁寧な言い方に かえてみましょう。 　「もう少々お待ちください」 また、あなたの思いつくクッション言葉を５つ以上 あげてみましょう。 http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q588.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q588.html ことばづかい Wed, 17 Dec 2008 14:11:47 +0900 ≪Q.587≫　言葉づかい　　教える時の言葉づかい 目上の人に、わからないこと知らないことを教える♪ 次の「あなた」の言い方には不適切なところがあります。 適切な言い方に換えてください。 １、部長「このファクシミリどうやったらつかえるの？」 あなた「今、教えます。」 ２、あなた「以上で説明を終わります。部長、わかりま したか？」 　　　　３、顧客「会議室は、どちらですか？」 　　　　　　あなた「はい、連れていきます。どうぞこちらへ。」 http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q587.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q587.html ことばづかい Tue, 16 Dec 2008 14:22:02 +0900 ≪Q.586≫ 　言葉づかい　　　敬語を身につける 間違いやすい敬語 次を正しく言い換えましょう。 １）石川様でございますね ２）何にいたしますか？ ３）あちらで伺ってください ４）お世話さまです http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q586.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q586.html ことばづかい Mon, 15 Dec 2008 14:16:30 +0900 ≪Q.585≫　言葉づかい　　　敬語を身につける 間違いやすい敬語 次を正しく言い換えましょう。 １）社長がおっしゃられました ２）部長がお話しする ３）佐藤部長はおりますか ４）課長の鈴木は外出されています http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q585.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q585.html ことばづかい Fri, 12 Dec 2008 14:25:59 +0900 ≪Q.584≫ 言葉づかい　　　　　人の呼び方 ビジネスシーンでは人の呼び方にも決まりがあります♪ 次はどのように言いますか？ １、自分のこと　　　　　　２、相手のこと ３、自分の会社のこと　　　４、相手の会社のこと ５、課長（自分側の役職者）６、相手側の課長（役職者） ７、同行者（自分側の）　　８、同行者（相手側の） ９、自分の家族のこと　　　10、相手の家族のこと http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q584.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q584.html ことばづかい Thu, 11 Dec 2008 14:07:17 +0900 ≪Q.583≫ 　言葉づかい　　　言葉づかいに気を配る 日にちにも丁寧な言い方があります。 次を丁寧な言い方に換えてみましょう。 １、きょう　　　　２、きのう　　　　３、おととい ４、あした　　　　５、あさって　　　６、あしたの朝 ７、今年　　　　　８、去年　　　　　９、おととし http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q583.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q583.html ことばづかい Wed, 10 Dec 2008 14:09:32 +0900 ≪Q.582≫　言葉づかい　　　言葉づかいに気を配る 丁寧な表現に言い換えてみましょう。 １）　こっち、ここ ２）　あっち、あそこ ３）　そっち、それ ４）　どこ、どっち ５）　どんな http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q582.html http://sigoto.c-acro.com/2008/12/q582.html ことばづかい Tue, 09 Dec 2008 14:27:23 +0900