OL必見！ビジネスマナー今さら聞けない基本の基本

Q.546仕事の基本♪仕事の進め方☆ＰＤＣＡサイクル

≪Q.546≫　仕事の基本♪　仕事の進め方☆ＰＤＣＡサイクル

仕事を進める際の基本的な考え方に「ＰＤＣＡサイクル」が
あります。
下記は、その「Ｐ」「Ｄ」「Ｃ」「Ａ」各段階の説明です。
順番に並べ替えてみましょう。

１）再び同じ問題が起きないように処置、対策を工夫する
２）実行しながらその状況を確認する
３）予定外の事態発生も想定し、余裕ある計画を立てる
４）立てた計画通りに実行する

　　　また、それぞれの何の頭文字でしょうか？

Q.545仕事の基本♪仕事の進め方☆納期を守る

≪Q.545≫　仕事の基本♪　仕事の進め方☆納期を守る

仕事の絶対条件は、納期に間に合わせることです。
納期を守るための仕事の進め方として正しいのは
何番でしょうか？

１）仕事は納期から逆算して計画を立てる。
２）計画を立てる時は、毎日の仕事から、週、月、
年へと部分から全体を考えていくとよい。
３）計画は、できるだけ綿密に分刻みに立てる。
４）仕事を始めるときは、すぐにできる簡単な業
務を先にする。

Q.544社内でのコミュニケーション♪ビジネス会話

≪Q.544≫ 社内でのコミュニケーション♪　ビジネス会話

「話す」ことは、重要で基本的なビジネススキルです。

相手を説得する場面
「なるほど、それはそうだ」と言ってもらうためにどのよう
なことを話しの中に含めるとよいでしょうか？

Q.543社内でのコミュニケーション♪予期せぬ事態

≪Q.543≫ 社内でのコミュニケーション♪ 予期せぬ事態

仕事を進めていくと予期しない事態が発生します。
次の場合、あなたはどのような行動をとりますか？

１）指示を受けた仕事が、予定より遅れそうな場合
２）仕事を進めていく上でやり方に疑問が生じた場合

Q.542社内でのコミュニケーション♪相談

≪Q.542≫ 社内でのコミュニケーション♪ 相談

わからないことや、迷った時にはひとりで判断せず、
上司や先輩に相談します。
相談する際のポイントはどのようなことでしょうか？

Q.541社内でのコミュニケーション♪ 連絡

≪Q.541≫ 社内でのコミュニケーション♪ 連絡

部署内同士で、あるいは、不在者や欠勤者へ連絡を行う
ことがあります。
その方法は、直接口頭で行ったり、社内電話を使います。
その際、大切な連絡を確実に伝えるために工夫するとよ
いことはどのようなことでしょうか？

Q.540社内でのコミュニケーション♪電子メール

≪Q.540≫ 社内でのコミュニケーション♪　電子メール

最近は、指示・報告・連絡の手段として、電子メール
も頻繁に使われるようになりました。
メールを使うメリットは何でしょうか？
また、メールを使う際に注意するのはどのような点で
しょうか？

Q.539 社内でのコミュニケーション♪報告のタイミング

≪Q.539≫ 社内でのコミュニケーション♪報告のタイミング

報告は、報告する相手のタイミングをみて簡潔に要領
よく行います。
一般に上司は忙しいもの、どのように申し入れをしま
すか？

あなたは、実際にどのように報告していますか？

Q.538社内でのコミュニケーション♪報告の大原則

≪Q.538≫ 社内でのコミュニケーション♪　報告の大原則♪

仕事が完了したら指示を出した人にすぐに報告するのは
報告の大原則です。
　　　
仕事が長期にわたる場合は、途中経過を報告します。
問題や緊急事態が発生した場合にも報告します。
では、実際に報告する際に大事なことは何？

Q.537社内でのコミュニケーション♪報連相☆質問をする

≪Q.537≫ 社内でのコミュニケーション♪　報・連・相

課長の指示を聞いていたら疑問点が発生。
質問は忘れないように気づいた時にしていいの？

Q.536社内でのコミュニケーション♪報・連・相

≪Q.536≫ 社内でのコミュニケーション♪　報・連・相

仕事は上司の指示・命令によって進め、上司への報告で
終えます。

次は、指示・命令の受け方の基本姿勢です。
（ア）〜（オ）にどのような語句が入るでしょうか？

呼ばれたら（ア）をして聞く姿勢を示します。（イ）をとり
要点をまとめ、指示・命令の内容を（ウ）に把握します。
指示が重なったときは、（エ）を確認します。最後に内容を
（オ）し指示に従います。