OL必見！ビジネスマナー今さら聞けない基本の基本

Q.484 ビジネス文書♪葉書の書き方 往復葉書

≪Q.484≫ ビジネス文書♪　葉書の書き方 往復葉書

取引先の会社から「新社屋完成記念パーティー」の
招待が往復葉書で届きました。出席の返事を出します。
その際に書き方などで注意することがいくつかありま
すが、それはどのような点でしょうか？

Q.483ビジネス文書♪封筒の書き方 敬称

≪Q.483≫ ビジネス文書♪　封筒の書き方 敬称

△△△株式会社の松本総務部長に文書を郵送します。
敬称の用い方で正しいのは次のどれでしょうか。

１） △△△株式会社　松本総務部長宛
２） △△△株式会社御中　松本総務部長宛
３） △△△株式会社　総務部長松本様
４） △△△株式会社御中　総務部長松本様

Q.482ビジネス文書♪件名（タイトル）

≪Q.482≫ ビジネス文書♪　件名（タイトル）

ビジネス文書には、その内容が一目でわかる簡潔な
件名（タイトル）をつけるのが一般的です。
次の場合にふさわしい件名をつけてみましょう。

１）社外へ　料金の改訂を知らせたい場合

２）社内へ　社員研修の実施を知らせたい場合

Q.481ビジネス文書♪時候のあいさつ

≪Q.481≫ ビジネス文書♪　時候のあいさつ

頭語のあと７月なら「盛夏の候」「酷暑の候」など
時候のあいさつを述べます。
次の月の場合、ふさわしいのはどれ？

２月　→（　　　）、　４月　→（　　　）
６月　→（　　　）、　８月　→（　　　）
10月　→（　　　）、　12月　→（　　　）
　　　　　　
ア、寒冷の候　　イ、短夜の候　　ウ、錦秋の候
エ、秋暑の候　　オ、余寒の候　　カ、陽春の候

Q.480ビジネス文書♪あいさつ文

≪Q.480≫ ビジネス文書♪　あいさつ文

次はビジネス文書のあいさつ文についての説明です。
正しいのはどれ？

１）社外文書の前文あいさつで、先方の商売の繁栄を
　喜ぶ意味に用いる語句は「ご健勝」です。

２）社外文書の前文で、感謝のあいさつの際に用いる
　語句は「ご愛顧」です。

３）贈り物をするときなどのあいさつ状に「ご笑納く
　ださい」などと書くのは誤りです。

Q.479 ビジネス文書♪封筒の書き方・使い方

≪Q.479≫ ビジネス文書♪　封筒の書き方・使い方

次は封筒の書き方・使い方の説明です。
間違っているのはどれ？

１）「親展」は、宛名本人に直接開封を願う手紙に
添える外わき付けです。　
２）公式のあいさつ状には、白の洋封筒を使います。
３）洋封筒を横書きに使う場合、切手の位置は左上
です。
４）弔事に洋封筒を縦書きで使う場合、ふたが右か
ら重なるものを使います。

Q.478 ビジネス文書♪社外文書　文書の種類

≪Q.478≫ ビジネス文書♪　社外文書　文書の種類

次は社外文書の種類についての説明です。
適切なものは、どちら？

１）社長就任披露宴の招待状や展示会の案内状などを
（ａ．社交文書　　ｂ．取引文書）という。

２）代金の支払いが遅れている取引相手に支払いを求め
る文書を（ａ．督促状　　ｂ．詫び状）という。

３）問合せするときの文書を（ａ．紹介状　ｂ．照会状）
という。

４）取引先を開拓したり、事業に関する協力を得ようと
するときに出す文書を（ａ．依頼状　ｂ．勧誘状）
という。

Q.477 ビジネス文書♪社外文書　書式内容

≪Q.477≫ ビジネス文書♪　社外文書　書式内容

次は社外文書の書き方についての説明です。
正しいものはどれ？

１）取引文書の発信日付は年を省略して月日だけにする。
２）宛先には個人宛なら「様」、会社・団体、多人数に
　　同じ文書を送るときは「御中」をつける。
３）主文は「まずは」から書き始め、用件を述べる。
４）先方の名称は行の終わりにかからないように、人名
　　や地名などは二行に分かれないよう配置に気を配る。

Q.476 ビジネス文書♪社外文書 基本の形式

≪Q.476≫ ビジネス文書♪　社外文書　基本の形式

社外文書は形式を重んじます。
次のａ〜ｋの言葉を、社外文書の横書きの基本構成順に
並べかえなさい。
ａ．宛先　ｂ．発信者名　ｃ．日付　ｄ．記書き
ｅ．件名　ｆ．前文　　ｇ．結語　　ｈ．主文
ｉ．末文　ｊ．付記　　ｋ．頭語

Q.475 ビジネス文書♪社外文書　頭語と結語

≪Q.475≫ ビジネス文書♪　社外文書　頭語と結語

社外文書では頭語と結語を使います。頭語は文の冒頭
に使い、相手に敬意を表します。
では、頭語に一般的な「拝啓」を使うと結語は何？

Q.474ビジネス文書♪ビジネス文書を作成する

≪Q.474≫ ビジネス文書♪　ビジネス文書を作成する

ビジネス文書の書き方として、正しいのはどれ？
１、読み手がわかりやすいように起承転結で書く。
２、データの事例や紹介は、文書量が多くなるので
避ける。
３、合理性を考え、１つの文書に多くの用件を書く。
４、なんのための文書なのか最初に目的を確認する。

Q.473 ビジネス文書♪社内文書の種類

≪Q.473≫ ビジネス文書♪　社内文書の種類

業務上で、担当者が上司に決裁や承認を受けるための
文書を何といいますか?

Q.472 ビジネス文書♪社内文書・社外文書の基本

≪Q.472≫ ビジネス文書♪　社内文書・社外文書の基本

社内文書の本文は、前文を略し、用件から入ります。
これは○、それとも×？

Q.471 ビジネス文書♪社内文書・社外文書の基本

≪Q.471≫ ビジネス文書♪　社内文書・社外文書の基本

ビジネス文書のうち主要なものは書式が定められて
いるのが通常です。それは、どうして？

Q.387ビジネス文書♪前文・主文・末文

　　≪Q.387≫ ビジネス文書♪　前文・主文・末文　
　　　　　　　次の（ア）〜（ウ）にふさわしいことばは何？

　　　　　主文では、「（ア）」「ところで」「このたびは」などと
　　　　　用件を切り出し本題に入ります。
　　　　　「（イ）」に続き、何をしたいか、何をしてほしいかと
　　　　　いう結論を相手に伝えます。
　　　　　「（ウ）」でさらに用件をつけ加えます。

Q.386 ビジネス文書♪ポイントを押さえる

　　≪Q.386≫ ビジネス文書♪
　　　　　　　次の説明は○？それとも、×？

　　　１）「拝啓」を頭語に使ったら、結語は「草々」。

　　　２）時候のあいさつに「時下」を使うとどの季節にも使える。

　　　３）先方の繁栄を祝うには、「貴社におかれましてますます
　　　　　ご健勝のこととお慶び申し上げます。」をつかう。

　　　４）目上の人の名前が行末にきたり、2行にまたがるのは失礼。

Q.385ビジネス文書♪一目でわかる標題をつける

　　≪Q.385≫ ビジネス文書♪一目でわかる標題をつける
　　　　　　　次の場合、ふさわしい標題（件名）は何？
　　　　　　　実際につけてみましょう。

　　　　　１）社外用
　　　　　　　新製品の発表会について知らせたい場合

　　　　　２）社内用
　　　　　　　支店長会議の開催を連絡したい場合

Q.384ビジネス文書♪儀礼的なあいさつ文

　　≪Q.384≫ ビジネス文書♪儀礼的なあいさつ文
　　　　　　　語句の使い方は○？それとも、×？

　　　　１）おもむき・・・時節柄におもむき、ご自愛なされご活
　　　　　　躍を祈念申し上げます。

　　　　２）かたがた・・・お礼かたがた今後のいっそうのご発展
　　　　　　を心からお祈り申し上げます。

　　　　３）なにとぞ・・・なにとぞお受け取りくださいますよう
　　　　　　お願い申し上げます。

　　　　４）ひとえに・・・これはひとえにご愛顧のたまものと感
　　　　　　謝申し上げます。

　　　　５）とりあえず・・・まずはとりあえず書中をもって御礼
　　　　　　申し上げます。

Q.383ビジネス文書♪ビジネス文書・種類

　　≪Q.383≫ ビジネス文書♪　ビジネス文書・種類
　　　　　　１）〜６）の語句と関連の深い語句を下のＡ）〜Ｆ）
　　　　　　から選びましょう。
　　　　
　　　　１）見舞い状　　　２）弔事文　　　　３）抗議文
　　　　４）謝絶状　　　　５）お詫び状　　　６）督促状

　　　　　　Ａ）先方の安否をきづかう
　　　　　　Ｂ）相手からの依頼や申し入れを断る
　　　　　　Ｃ）権利侵害などに強い反省を促す
　　　　　　Ｄ）心からの哀悼の気持ちを表す
　　　　　　Ｅ）非を丁寧に認め慇懃無礼にならない
　　　　　　Ｆ）代金未納の相手に対するもの

Q.382ビジネス文書♪ビジネス文書ビジュアル化

　　≪Q.382≫ ビジネス文書♪　ビジネス文書ビジュアル化
　　　　　　　ビジネス文書ビジュアル化の方法で正しいのはどれ？
　　　　
　　　１）文書は文字だけでは読みにくいので、レイアウトを工夫
　　　　　して視覚に訴えます。
　　　２）文字を目立たせる工夫として、ゴシックなどの文字装飾
　　　　　を多用します。
　　　３）要約したものを図式化すれば、いっそう理解を高めるこ
　　　　　とが可能です。
　　　４）論理の流れは、フローチャートによって図式化します。
　　　５）形状やその中の部分の説明には、イラストを使います。

Q.381ビジネス文書♪作成時の留意点

　　≪Q.381≫ ビジネス文書♪　作成時の留意点
　　　　　　　ビジネス文書作成時の留意点として正しいのはどれ？
　　　　
　　　１）作成する時は、まず方針を決め、構成を考え、下書き、
　　　　　推敲、資料・材料の収集、の順で進めます。
　　　２）正確に伝えるため、補足説明をできるだけ多く加えます。
　　　３）作成した書類は、機密保持の意味から発表するまでは人に
　　　　　見せず、自分で入念にチェックします。
　　　４）文書が数枚以上になる時には、１枚目に要約したものを
　　　　　作ります。

Q.380ビジネス文書♪ビジネス文書を作成する

　　≪Q.380≫ ビジネス文書♪　ビジネス文書を作成する
　　　　　　　ビジネス文書作成にあたって正しいのはどれ？
　　　　
　　　１）タイトルは短めにして、読み手にインパクトを与える
　　　　　ことが大切。
　　　２）データの事例や紹介は、文書量が多くなるので避ける。
　　　３）文書量を少なくするために、余白はとらない。
　　　４）「結論を先に述べる」のが、原則。

Q.381ビジネス文書♪作成時の留意点

　　≪Q.381≫ ビジネス文書♪　作成時の留意点
　　　　　　　ビジネス文書作成時の留意点として正しいのはどれ？
　　　　
　　　１）作成する時は、まず方針を決め、構成を考え、下書き、
　　　　　推敲、資料・材料の収集、の順で進めます。
　　　２）正確に伝えるため、補足説明をできるだけ多く加えます。
　　　３）作成した書類は、機密保持の意味から発表するまでは人に
　　　　　見せず、自分で入念にチェックします。
　　　４）文書が数枚以上になる時には、１枚目に要約したものを
　　　　　作ります。

Q.293往復葉書・返信の書き方マナー♪　

　　≪Q.293≫ 往復葉書・返信の書き方マナー♪　
　　　　　　　返信葉書のおもて面（宛名面）でも注意が必要です。
　　　　　　　それはどのようなこと？

Q.292往復葉書

　　≪Q.292≫ 往復葉書の返信を出す時は、相手や自分の敬称に注意
　　　　　　　が必要です♪
　　　　　　　御出席、御住所、御芳名などには、どんな注意が必要？