◎“ ビジネスマナー 知らなかったー！” では恥ずかしい。
“ ビジネスマナー 知らなかったから。。。” ではすまされない。
仕事を楽しくしていくためのビジネスのマナーやコツなど
お届けしていきます♪
仕事のマナー、 再確認にもご活用くださいね！
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"ビジネスマナーの基本を身につけ女ヂカラ･恋ヂカラＵＰ
仕事も恋も楽しくしましょう♪"
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Q.230否定的な内容を伝える
言いにくいことを伝える♪
≪Q.230≫ 否定的な内容を伝えるときは工夫が必要です。
「答えはハッキリ、表現はやわらかく」がポイント♪
では、次のことばはどのように言えばよいでしょ
うか？
１、できない
２、ない
３、いない
４、わからない
Q.229周囲の人から好感をもたれない話し方
こうすれば好感度ＵＰ！“会話力”ＵＰで急接近♪
≪Q.229≫ では、逆に周囲の人から好感をもたれない話し方。
この３つの話題は会話の中心にしちゃいけませんと
いう『会話・３つのＮＧ』って何？
Q.228周囲の人から好感をもたれる話し方♪
好感をもたれる話し方で、会話力ＵＰ♪
≪Q.228≫ 周囲の人から好感をもたれる話し方♪
「肯定的に話す」「前向きに話す」「配慮のある言い
方をする」などをあげることができます。
次の場合、好感がもたれる言い方にすると？
例「やせた人」 ⇒ 「スマートな人」
１）太った人 ⇒
２）気が小さい人 ⇒
３）おせっかい ⇒
４）おしゃべり ⇒
５）安物 ⇒
Q.227 『故事成語・ことわざ』の確認２♪
表現力ＵＰで、会話力ＵＰ 『故事成語・ことわざ』を使う♪
≪Q.227≫ 『故事成語・ことわざ』の確認２♪
あなたは大丈夫？ 正しい意味で使っていますか？
気の利いたことを言ったつもりが・・・。
次の使い方で、正しいのはどれ？
１）「君子豹変」
「部長は部下には威張っているくせに、社長が来る
と急にぺこぺこして。君子豹変とはあのことよね。」
２）「船頭多くして船山に登る」
「船頭多くして船山に登るということわざもある。
みんなで力をあわせて頑張ろう。」
３）「溺れるものは藁にもすがる」
「溺れるものは藁にもすがるというとおり、もう御
社にお願いするしかありません。」
Q.226『故事成語・ことわざ』の確認１♪
表現力ＵＰで、会話力ＵＰ (^^)v 『故事成語・ことわざ』を使う♪
≪Q.226≫ 『故事成語・ことわざ』の確認１♪
あなたは大丈夫？ 正しい意味で使っていますか？
気の利いたことを言ったつもりが・・・。
次のことば、ａとｂどちらの意味が正しいでしょうか？
１）「気の置けない人」
a 油断のならない人、警戒すべき人のこと。
b 気を使わないでよいほど親しい間柄の人のこと。
２）「情けは人のためならず」
a 人に親切にしておくとその人のためになるだけで
なく結局は自分のところに戻って来て良いことが
あるということ。
b 人に情けをかけて甘やかすのは良くないということ。
Q.225敬語 これが使えれば上級者♪
敬語力ＵＰで会話力ＵＰ♪ 敬語を使いこなす
≪Q.225≫ これが使えれば、上級者♪
まったく同じ内容を伝えるにも、相手の立場によっ
て表現が変わります。
外出中の青木部長。
「部長は？」にそれぞれどのように答えますか？
例）社外の人には？
「申し訳ございません。あいにく（部長の）青木は
ただいま外出中でございます。」
１）社内の人には？
２）部長の身内からの電話には？
Q.224敬語の使い方
敬語力ＵＰで会話力ＵＰ♪ 敬語、再確認！(^^)v
≪Q.224≫ 次の敬語の使い方は○？それとも×？
誤りがある場合は正しく直してください。
１） 木村様でございますね。
２） そのように先生がおっしゃられました。
３） （自社の）部長にお伝えします。
４） わたくしどもの鈴木はただいま出かけております。
５） コーヒーをいただいてください。
Q.223敬語 スムーズに使い分ける
敬語力ＵＰで会話力ＵＰ♪ まずは、敬語の基本(^^♪再確認！
≪Q.223≫ 敬語をスムーズに使い分けましょう♪
次のことばを、尊敬語、謙譲語、丁寧語、それぞれ
で言ってみましょう。
１）見る
２）する
３）言う
Q.222敬語の種類
敬語力ＵＰで会話力ＵＰ♪
≪Q.222≫ 敬語は大きく分類すると、
尊敬語、謙譲語、丁寧語の３種類です。
では、敬語の基本、再確認です！
「行く？」を丁寧語、尊敬語で言うと？
また、「うん。行く。」を謙譲語で言うと
どのようになりますか？
Q.221座り位置とコミュニケーション
会話下手は座り位置が問題？！
≪Q.221≫ 座り位置も重要です(^^)v
緊張感が出すぎる真向かい座りは×。
新密度が上がる、ハ字型や( ）字型に座ると◎♪
( ）は何？（ローマ字です）
Q.220距離とコミュニケーション
≪Q.220≫ 無意識に取ってしまう相手との距離♪
一般的に、初対面や仕事上のコミュニケーション
なら１．２ｍ以上といわれます。
では、親密距離、ラブスペースって何ｃｍ以内？
Q.219話題選びのポイント
≪Q.219≫ 楽しい会話って自分の関心のある事の話ができた時。
では↑をふまえて、相手と話が自然に展開していく
話題選びのポイントは何？
Q.217あいさつ後、＋気の利いたひと言
≪Q.217≫ あいさつ後に「気候・季節」や「名前」をプラスする
ことで相手の印象がよくなり、距離が縮まりますが、
他にるならどんなこと？
例）●「思いやり」をプラスする。
「おはようございます。風邪の具合はいかがですか？」
Q.216あいさつ後＋ひと言
≪Q.216≫ あいさつ後のひと言。これが相手との距離を縮めます。
初対面でも便利なのが「＋気候・季節」。
例「おはようございます。今日はよく晴れていますね」
では、仕事でもプライベートでもこれをするとグッと
印象がよくなり、距離が縮まるというひと言がありま
す。それは何？
とっても簡単なことです♪(^^)v
Q.205ビジネスマナー3つの基本
≪Q.205≫ ビジネスマナーはコミュニケーションの潤滑油♪
基本は３つ。
１、人に迷惑をかけない
２、人に好感を与える
そして、３つ目は、何？
Q.204お辞儀 基本動作
≪Q.204≫ お辞儀の基本動作は以下のとおり♪
1．足を揃えきれいな姿勢で相手に正対して立つ。
2．笑顔で相手と目を合わせる。
3．腰を折り曲げる。
4．腰を戻す。
では、「ありがとうございます」などの言葉は上の
動作のどこで言うのが正式とされているでしょうか？
Q.203お辞儀 手の位置
≪Q.203≫ お辞儀をするとき、手の位置はどこ？
Q.202お辞儀の基本
≪Q.202≫ ちょっとまとめ。お辞儀の基本は３つ。
軽いあいさつ（会釈）、最敬礼（ていねい礼）、
そしてもう一つは何？
Q.202お辞儀の基本
≪Q.202≫ ちょっとまとめ。お辞儀の基本は３つ。
軽いあいさつ（会釈）、最敬礼（ていねい礼）、
そしてもう一つは何？
Q.201お辞儀 角度
≪Q.201≫ 「ありがとうございます」「たいへん申し訳ござい
ません」など感謝や謝罪、大切なお客さまに挨拶す
るときのお辞儀は？ この時、上半身、傾ける角度は何度？
Q.200お辞儀
≪Q.200≫ お辞儀には、「会釈」「敬礼」「最敬礼」の３種類
があります。
人とすれ違う時や部屋への出入りの際に使われるの
はどれ？ この時のお辞儀の角度って何度くらい？
Q.199オフィス用語を使って言い換えると？
≪Q.199≫ オフィス用語を使って言い換えると？
１、さっきまでここにいたひとは誰ですか？
２、担当者がすぐ来ます。
３、あっちの壁に絵画を３点くらい掛けるのは
どうですか？
※「人」の言い方に注意してね！(^^ゞ
Q.198オフィス用語で言い換える 時間編♪
≪Q.198≫ 時間編♪
次のことばを？
１、前に→
２、いま→
３、さっき→
４、すぐ→
５、もうすぐ→
６、あとで→
７、こんど→
Q.197オフィス用語で言い換える 日にち・年編♪
≪Q.197≫ 日にち・年編♪
次のことばをオフィス用語で言い換えると？
１、このあいだ→
２、明日以降→
３、その日→
４、今年→
５、去年→
６、おととし→
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