◎“ ビジネスマナー 知らなかったー！” では恥ずかしい。
“ ビジネスマナー 知らなかったから。。。” ではすまされない。
仕事を楽しくしていくためのビジネスのマナーやコツなど
お届けしていきます♪
仕事のマナー、 再確認にもご活用くださいね！
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Q.573コミュニケーションツール ビジネスメール
≪Q.573≫ コミュニケーションツール ビジネスメール
ビジネスメール♪ 基本の確認
電子メールは、今や電話の利用とならんで仕事上大きな
役割を果たしています。
電子メールの特徴は、長所として時間の拘束がないこと、
短所として送ったメールを相手が読んだかどうかわから
ないという点があげられます。
では、メールの長所、短所として他にどのようなことが
あげられるでしょうか。２つ以上考えてみましょう♪(^^)v
☆平日毎日お届けしています。
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≪A.573≫ コミュニケーションツール ビジネスメール基本の確認
電子メールの長所と短所
☆長所 時間の拘束がないこと。
受け手の仕事を中断させることがなく、不在でも用件を
送っておくことができます。
他に、次のような点があげられますね♪
・伝達ミスを防げる。送受信記録が残るため、送った、送ら
ない、又、言った、言わないというようなトラブルの防止。
・スピード化を図れる。意思決定したその場で返答できる。
・デジタルデータである。場所をとらない。再利用が可能。
・同時に大勢に送信できる。
・低コストである。郵送と違い無料である。
・履歴が残る。過程を時系列で確認できる。
☆短所 送ったメールを相手がいつ読んだのかわからない。
読んだかどうかもわからない。
他に、次のような点をあげることができます。
・微妙なニュアンスや意図が伝わりにくい。
直接会ったり、話したりすれば声や表情で補えるが、言葉
の言い回しや表現に細心の注意が必要である。
※これは危険！何でもメールで済ませてしまう。
特に嫌なこと、クレームやトラブル処理を早いからとメール
だけで済せてしまうのは危険です。
・データが残る。送ったメールは取り戻すことができない。
・用件のやりとりのみになるとコミュニケーションが無機質な
ものになりやすくなる。
・受け手の読むときの心理状態に影響されることがある。
いかがでしたか？
あなたのメールの印象は？
直接会えば良い人なのに・・・・。メールの印象があまり好ま
しくない人がいます。一方で、このメールを書いている人って
優しい人、誠実な人なんだろうなと送り手の人柄もイメージで
きるようなメールもあります。
電子メールは、便利なコミュニケーションツールです。
だからこそちょっとしたポイントが重要な意味をもってきます。
毎日使うメールです。その特徴をよく理解して使うことで、
受け手のあなたへの好感度も大きくUPしますね♪ v(^^*)
“楽しむコミュニケーション”メールで仕事美人度UP♪(^^)v
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