OL必見!ビジネスマナー今さら聞けない基本の基本
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こんにちは。
女ヂカラ・恋ヂカラ向上委員会のsoraと申します。あなたの毎日が少しでも楽しくハッピーになりますように♪
そんな気持ちを込めてお届けしていきます。どうぞよろしくお願いいたします。

ビジネスマナーの基本をクイズ形式で平日毎日お届けしています。仕事のマナーやコツが知らず知らずに身につきます。

平日毎日配信中♪
『1日1問クイズを解いて
仕事美人になる!』

by 『まぐまぐ』より

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“ ビジネスマナー 知らなかったー!” では恥ずかしい。
“ ビジネスマナー 知らなかったから。。。” ではすまされない。

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Q.714来客応対♪応接室での席次

 ≪Q.714≫ 来客応対♪ 応接室での席次

 応接室 席次
 さまざまなスタイルの応接室

 次の(   )にふさわしい言葉は?

 1、オフィスの一角に応接スペースがある場合の
  上座の判断基準は?

  1)( 社員の往来 )が少ない席
  2)( a       )からもっとも遠い席
  3)( b      )からもっとも遠い席
  4)応接セットがある場合は(c    )


 2、上座がわかりにくい複雑な応接室の場合の
  上座の判断基準は?

  1)(d      )が見える席が上座
  2)(e      )が見える席が上座

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Q.713来客応対と面談の基本マナー ことばづかい

 ≪Q.713≫ 来客応対と面談の基本マナー ことばづかい

 面談マナー
 応対を締めくくる

 次の場合はどのようにいいますか。

 1、面談の締めくくりに出向いてもらった礼をいう場合

 2、外に出る前にコートを着るように言葉をかける場合

 3、突然の雨。相手が傘を持っていない場合

 4、別れ際の挨拶

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Q.712来客応対と面談の基本マナー ことばづかい

 ≪Q.712≫ 来客応対と面談の基本マナー ことばづかい

 面談マナー
 ことばづかい

 次の場合はどのようにいいますか。

 1、送った書類を(あなたが)見たかどうか聞かれて、
  見たと返事する場合

 2、面談中、即答しかねるような質問を受けたり、
  判断しかねる問題が生じた場合

 3、説明を聞いた後、もう少し詳しく聞きたい場合

 4、説明を聞いた後、質問をしたい場合

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Q.711来客応対と面談の基本マナー ことばづかい

 ≪Q.711≫ 来客応対と面談の基本マナー ことばづかい

 面談マナー
 ことばづかい

 次を正しく言い換えましょう。

 1、来客に自分の上司を紹介する
 「(こちらが)鈴木課長です」

 2、相手に対して自社のことを話す
 「我が社では10年前からこの問題に取り組んでいます」

 3、相手に社長のことを話す
 「うちの社長がおっしゃるには・・・」

 4、相手の会社について話す
 「おたくの会社では、最近海外へも・・・」


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Q.710来客応対♪見送りのマナー

 ≪Q.710≫ 来客応対♪ 見送る

 見送りのマナー

 見送りをする場所は来客との関係で異なりますが、
 一般的な場合はどこで見送りますか。

 また、見送る際に重要なのはどのようなことでしょうか。


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Q.709来客応対♪接客態度☆接客中の緊急連絡

 ≪Q.709≫ 来客応対♪ 接客態度

 接客中の緊急連絡

 接客中の社員に緊急連絡が入りました。
 次の場合、どのように対応しますか?

 1、あなたが連絡を伝える場合
 2、あなたが連絡を受ける場合


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Q.708来客応対♪席次の確認☆」乗り物

 ≪Q.708≫ 来客応対♪ 席次の確認 乗り物

 席次は大事
 乗り物の席次2

 次の場合の上座はどこでしょうか?
 1、新幹線3列席の場合
 2、電車BOX席の場合
 3、エレベーター


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Q.707来客応対♪席次の確認☆乗り物

 ≪Q.707≫ 来客応対♪ 席次の確認 乗り物

 席次は大事
 乗り物の席次

 ハイヤー、タクシー、マイカーの上座は
 それぞれ何番でしょうか?

 1、助手席
 2、後部座席、運転席の後ろ
 3、後部座席、真ん中
 4、後部座席、一番左


 ◎ こんな場合は?
 Z社のAさん、大事なお客さまであるS社のRさんを
 ハイヤーで迎えに行きます。
 Aさんはどこに座って迎えに行けばよいでしょうか? (^^ゞ

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Q.706来客応対♪応接室に案内する

 ≪Q.706≫ 来客応対♪ 応接室に案内する

 応接室でのマナー
 待たせる場合

 次の場合は、どのように言いますか?

 指名されたものが
 1)打ち合わせで10分遅れる
 2)会議が長引いて遅れる

 3)待たせている間に社内報をすすめる

 4)お茶かコーヒーか飲み物を選んでもらう
 5)飲み物を出したあと

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