![完全ビジネスマナー[人財・売上・利益を生み出す魔法の作法]](http://images-jp.amazon.com/images/P/4309243398.09.TZZZZZZZ.jpg)
◎“ ビジネスマナー 知らなかったー！” では恥ずかしい。
“ ビジネスマナー 知らなかったから。。。” ではすまされない。
仕事を楽しくしていくためのビジネスのマナーやコツなど
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仕事のマナー、 再確認にもご活用くださいね！
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"ビジネスマナーの基本を身につけ女ヂカラ･恋ヂカラＵＰ
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Q.714来客応対♪応接室での席次
≪Q.714≫ 来客応対♪ 応接室での席次
応接室 席次
さまざまなスタイルの応接室
次の（ ）にふさわしい言葉は？
１、オフィスの一角に応接スペースがある場合の
上座の判断基準は？
１）（ 社員の往来 ）が少ない席
２）（ a ）からもっとも遠い席
３）（ b ）からもっとも遠い席
４）応接セットがある場合は（c ）
２、上座がわかりにくい複雑な応接室の場合の
上座の判断基準は？
１）（d ）が見える席が上座
２）（e ）が見える席が上座
Q.713来客応対と面談の基本マナー ことばづかい
≪Q.713≫ 来客応対と面談の基本マナー ことばづかい
面談マナー
応対を締めくくる
次の場合はどのようにいいますか。
１、面談の締めくくりに出向いてもらった礼をいう場合
２、外に出る前にコートを着るように言葉をかける場合
３、突然の雨。相手が傘を持っていない場合
４、別れ際の挨拶
Q.712来客応対と面談の基本マナー ことばづかい
≪Q.712≫ 来客応対と面談の基本マナー ことばづかい
面談マナー
ことばづかい
次の場合はどのようにいいますか。
１、送った書類を（あなたが）見たかどうか聞かれて、
見たと返事する場合
２、面談中、即答しかねるような質問を受けたり、
判断しかねる問題が生じた場合
３、説明を聞いた後、もう少し詳しく聞きたい場合
４、説明を聞いた後、質問をしたい場合
Q.711来客応対と面談の基本マナー ことばづかい
≪Q.711≫ 来客応対と面談の基本マナー ことばづかい
面談マナー
ことばづかい
次を正しく言い換えましょう。
１、来客に自分の上司を紹介する
「（こちらが）鈴木課長です」
２、相手に対して自社のことを話す
「我が社では１０年前からこの問題に取り組んでいます」
３、相手に社長のことを話す
「うちの社長がおっしゃるには・・・」
４、相手の会社について話す
「おたくの会社では、最近海外へも・・・」
Q.710来客応対♪見送りのマナー
≪Q.710≫ 来客応対♪ 見送る
見送りのマナー
見送りをする場所は来客との関係で異なりますが、
一般的な場合はどこで見送りますか。
また、見送る際に重要なのはどのようなことでしょうか。
Q.709来客応対♪接客態度☆接客中の緊急連絡
≪Q.709≫ 来客応対♪ 接客態度
接客中の緊急連絡
接客中の社員に緊急連絡が入りました。
次の場合、どのように対応しますか？
１、あなたが連絡を伝える場合
２、あなたが連絡を受ける場合
Q.708来客応対♪席次の確認☆」乗り物
≪Q.708≫ 来客応対♪ 席次の確認 乗り物
席次は大事
乗り物の席次２
次の場合の上座はどこでしょうか？
１、新幹線３列席の場合
２、電車ＢＯＸ席の場合
３、エレベーター
Q.707来客応対♪席次の確認☆乗り物
≪Q.707≫ 来客応対♪ 席次の確認 乗り物
席次は大事
乗り物の席次
ハイヤー、タクシー、マイカーの上座は
それぞれ何番でしょうか？
１、助手席
２、後部座席、運転席の後ろ
３、後部座席、真ん中
４、後部座席、一番左
◎ こんな場合は？
Ｚ社のＡさん、大事なお客さまであるＳ社のＲさんを
ハイヤーで迎えに行きます。
Ａさんはどこに座って迎えに行けばよいでしょうか？ (^^ゞ
Q.706来客応対♪応接室に案内する
≪Q.706≫ 来客応対♪ 応接室に案内する
応接室でのマナー
待たせる場合
次の場合は、どのように言いますか？
指名されたものが
１）打ち合わせで10分遅れる
２）会議が長引いて遅れる
３）待たせている間に社内報をすすめる
４）お茶かコーヒーか飲み物を選んでもらう
５）飲み物を出したあと
